Algemene Voorwaarden

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1.1. Axon Factory: de besloten vennootschap Axon Factory B.V., gevestigd te Noordwijk, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 60613319, aanbieder van het Platform en de Diensten.

1.2. Platform: het door Axon Factory ontwikkelde en beheerde softwareplatform BillingHub, beschikbaar via billing.axonfactory.ai, alsmede alle hieraan gekoppelde SaaS-producten waaronder AxonGuard.

1.3. Dienst: de door Axon Factory via het Platform aangeboden software-as-a-service (SaaS) functionaliteit, inclusief maar niet beperkt tot AI governance, compliance monitoring, billing en subscription management.

1.4. Klant: de rechtspersoon of natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf die een Overeenkomst aangaat met Axon Factory voor het gebruik van de Dienst.

1.5. Gebruiker: een natuurlijke persoon die namens de Klant toegang heeft tot en gebruikmaakt van de Dienst.

1.6. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Axon Factory en de Klant met betrekking tot het gebruik van de Dienst, bestaande uit deze Algemene Voorwaarden, het gekozen Abonnement en eventuele aanvullende afspraken.

1.7. Abonnement: het door de Klant gekozen serviceplan (Starter, Professional of Enterprise), inclusief de daarbij behorende functionaliteiten, limieten en prijsstelling.

1.8. Trial: de gratis proefperiode van veertien (14) kalenderdagen waarin de Klant de Dienst kan uitproberen zonder betalingsverplichting.

1.9. API Key: de unieke authenticatiesleutel waarmee de Klant of een gekoppeld product toegang verkrijgt tot de Dienst.

1.10. Factureringsperiode: de periode waarvoor de Klant betaalt, zijnde een kalendermaand (maandabonnement) of een kalenderjaar (jaarabonnement).

2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van Diensten door Axon Factory, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2.2. Door het aanmaken van een account, het starten van een Trial of het afsluiten van een Abonnement aanvaardt de Klant deze Algemene Voorwaarden.

2.3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen tussen Axon Factory en de Klant.

2.4. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing, tenzij Axon Factory deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.

2.5. Deze voorwaarden zijn uitsluitend bedoeld voor zakelijk gebruik (B2B). De Dienst richt zich op bedrijven en organisaties, niet op consumenten.

3.1. Om gebruik te maken van de Dienst dient de Klant een account aan te maken en de gevraagde bedrijfsgegevens volledig en naar waarheid te verstrekken.

3.2. De Klant is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van alle inloggegevens, API Keys en overige authenticatiemiddelen. Elk gebruik van de Dienst via de account of API Keys van de Klant wordt geacht door of namens de Klant te zijn verricht.

3.3. API Keys worden bij aanmaak eenmalig volledig getoond. Axon Factory slaat uitsluitend een gehashte versie (SHA-256) op en kan de volledige sleutel niet reproduceren. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om API Keys veilig op te slaan.

3.4. De Klant dient Axon Factory onmiddellijk op de hoogte te stellen bij (vermoeden van) ongeautoriseerd gebruik van het account of API Keys. Axon Factory kan in dat geval direct maatregelen treffen, waaronder het intrekken van API Keys.

3.5. De Klant is verantwoordelijk voor het beheer van Gebruikers binnen het account en draagt zorg voor naleving van deze voorwaarden door alle Gebruikers.

4.1. De Klant kan de Dienst gedurende veertien (14) kalenderdagen gratis uitproberen (Trial). Tijdens de Trial is geen creditcard of andere betaalmethode vereist.

4.2. Tijdens de Trial heeft de Klant toegang tot de functionaliteiten van het gekozen plan. Axon Factory kan de beschikbare functionaliteiten tijdens de Trial beperken.

4.3. Na afloop van de Trial vervalt de toegang tot de Dienst automatisch, tenzij de Klant voor het einde van de Trial een betaald Abonnement afsluit. Data van de Klant blijft na afloop van de Trial beschikbaar in read-only modus gedurende een redelijke periode.

4.4. Twee (2) dagen voor afloop van de Trial ontvangt de Klant een herinnering per e-mail.

4.5. Axon Factory biedt de volgende abonnementsvormen aan: Starter en Professional (maandelijks of jaarlijks, automatische verlenging, betaling via Mollie) en Enterprise (op maat, handmatige facturatie, op basis van een afzonderlijke overeenkomst).

4.6. Bij een jaarabonnement ontvangt de Klant een korting van circa 17% ten opzichte van het maandtarief (tien maanden betalen voor twaalf maanden gebruik).

4.7. Abonnementen worden automatisch verlengd aan het einde van elke Factureringsperiode, tenzij de Klant het Abonnement tijdig opzegt conform artikel 8.

4.8. Enterprise-abonnementen worden op maat samengesteld. Prijzen, looptijden en voorwaarden worden vastgelegd in een afzonderlijke overeenkomst. Bij strijdigheid tussen de afzonderlijke overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden prevaleert de afzonderlijke overeenkomst.

5.1. Alle door Axon Factory gehanteerde prijzen zijn in euro (EUR) en exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

5.2. Betaling van Starter- en Professional-abonnementen geschiedt via de door Axon Factory ingeschakelde betalingsdienstverlener Mollie B.V. (Amsterdam). Beschikbare betaalmethoden zijn onder meer iDEAL, SEPA automatische incasso, creditcard en Bancontact.

5.3. Betaling is verschuldigd bij aanvang van elke nieuwe Factureringsperiode. Bij automatische verlenging wordt het verschuldigde bedrag automatisch geïncasseerd via de door de Klant opgegeven betaalmethode.

5.4. Bij een mislukte betaling geldt een respijtperiode (grace period) van zeven (7) kalenderdagen. Gedurende deze periode onderneemt Axon Factory maximaal drie (3) hernieuwde incassopogingen (op dag 1, dag 3 en dag 7 na de mislukte betaling).

5.5. De Klant ontvangt per e-mail bericht bij een mislukte betaling, met het verzoek de betaalmethode bij te werken.

5.6. Indien na afloop van de respijtperiode nog geen betaling is ontvangen, wordt de toegang tot de Dienst opgeschort. De Klant behoudt read-only toegang tot bestaande data. Na dertig (30) dagen zonder betaling wordt het Abonnement automatisch geannuleerd.

5.7. Enterprise-klanten ontvangen facturen per e-mail met een betalingstermijn zoals overeengekomen in de afzonderlijke overeenkomst (standaard: 30 dagen netto).

5.8. Axon Factory behoudt zich het recht voor om prijzen aan te passen. Prijswijzigingen worden minimaal dertig (30) dagen vooraf aangekondigd. Bij een prijsverhoging heeft de Klant het recht om het Abonnement op te zeggen tegen het einde van de lopende Factureringsperiode.

6.1. De Klant kan op elk moment upgraden naar een hoger Abonnement. Bij een upgrade krijgt de Klant direct toegang tot de functionaliteiten van het nieuwe plan. Het verschil in prijs wordt naar rato (prorata) berekend en verrekend op de eerstvolgende factuur.

6.2. De Klant kan een downgrade aanvragen naar een lager Abonnement. Een downgrade gaat in aan het einde van de lopende Factureringsperiode. Tot dat moment behoudt de Klant toegang tot de functionaliteiten van het huidige plan.

6.3. Bij een downgrade dient de Klant er rekening mee te houden dat het gebruik binnen de limieten van het nieuwe plan moet vallen. Axon Factory zal de Klant hierover tijdig informeren.

7.1. Axon Factory genereert voor elke betaling een factuur. Facturen worden per e-mail verstuurd en zijn tevens beschikbaar via het Platform.

7.2. Facturen worden opgesteld in de huisstijl van Axon Factory en bevatten: factuurnummer, factuurdatum, klantgegevens, omschrijving van de Dienst, periode, bedrag exclusief en inclusief BTW, en BTW-specificatie.

7.3. Factuurnummers volgen het formaat AF-{productcode}-{jaar}-{volgnummer} (bijvoorbeeld: AF-AG-2026-0001).

7.4. Facturen worden digitaal bewaard gedurende minimaal zeven (7) jaar, conform de wettelijke bewaarplicht.

7.5. De boekhouding van Axon Factory wordt gevoerd via Moneybird. Klantgegevens en factuurgegevens worden gesynchroniseerd met Moneybird ten behoeve van BTW-afdracht en wettelijke boekhoudverplichtingen.

8.1. De Klant kan het Abonnement op elk moment opzeggen via het Platform of door contact op te nemen met Axon Factory. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende Factureringsperiode. Tot dat moment behoudt de Klant volledige toegang tot de Dienst.

8.2. Er vindt geen restitutie plaats van reeds betaalde bedragen voor de lopende Factureringsperiode, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

8.3. Na beëindiging van het Abonnement heeft de Klant gedurende dertig (30) dagen de mogelijkheid om data te exporteren. Na deze periode kan Axon Factory de data van de Klant verwijderen.

8.4. Axon Factory is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang op te schorten of te beëindigen indien: de Klant in verzuim is met betaling na afloop van de respijtperiode; de Klant handelt in strijd met deze Algemene Voorwaarden; de Klant de Dienst gebruikt voor onrechtmatige doeleinden; of de Klant in staat van faillissement verkeert, surseance van betaling heeft aangevraagd of anderszins niet in staat is aan financiële verplichtingen te voldoen.

8.5. Bij opschorting wegens wanbetaling behoudt de Klant read-only toegang tot bestaande data. Volledige toegang wordt hersteld na ontvangst van de openstaande betaling.

9.1. Axon Factory spant zich in om de Dienst 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar te stellen. De Dienst wordt gehost op Microsoft Azure (regio EU West, Nederland).

9.2. Axon Factory garandeert geen specifiek uptime-percentage, tenzij dit schriftelijk is overeengekomen in een afzonderlijke Service Level Agreement (SLA).

9.3. Axon Factory is gerechtigd de Dienst tijdelijk buiten gebruik te stellen voor onderhoud, updates of beveiligingsmaatregelen. Axon Factory streeft ernaar gepland onderhoud vooraf aan te kondigen en buiten reguliere kantooruren uit te voeren.

9.4. Axon Factory is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onbeschikbaarheid van de Dienst door overmacht, storingen bij derden (waaronder Microsoft Azure en Mollie B.V.), of omstandigheden die buiten de invloedssfeer van Axon Factory liggen.

10.1. De totale aansprakelijkheid van Axon Factory wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst is beperkt tot het bedrag dat de Klant in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis daadwerkelijk aan Axon Factory heeft betaald voor de betreffende Dienst.

10.2. Axon Factory is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van data, schade door bedrijfsstagnatie of schade als gevolg van aanspraken van derden.

10.3. De in dit artikel genoemde beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Axon Factory.

10.4. De Klant vrijwaart Axon Factory tegen alle aanspraken van derden die verband houden met het gebruik van de Dienst door de Klant of diens Gebruikers.

11.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op het Platform, de Dienst, de onderliggende software, documentatie, ontwerpen, merken en overige materialen berusten uitsluitend bij Axon Factory.

11.2. De Klant verkrijgt gedurende de looptijd van de Overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar, herroepbaar gebruiksrecht op de Dienst, beperkt tot het gebruik conform het gekozen Abonnement.

11.3. Het is de Klant niet toegestaan om de Dienst of onderdelen daarvan te kopiëren, decompileren, reverse-engineeren, aan te passen of op enige wijze te reproduceren, behoudens voor zover dwingend recht dit toestaat.

11.4. Alle data die de Klant invoert of uploadt via de Dienst blijft eigendom van de Klant. Axon Factory verkrijgt een beperkt gebruiksrecht op deze data, uitsluitend voor zover noodzakelijk voor het leveren van de Dienst.

12.1. Axon Factory verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Uitvoeringswet AVG.

12.2. Het privacybeleid van Axon Factory is beschikbaar via axonfactory.ai/privacy en maakt integraal onderdeel uit van deze Algemene Voorwaarden.

12.3. Voor zover Axon Factory bij het leveren van de Dienst persoonsgegevens verwerkt in opdracht van de Klant, treedt Axon Factory op als verwerker in de zin van de AVG. Partijen sluiten hiervoor een verwerkersovereenkomst (Data Processing Agreement).

12.4. Klantdata wordt opgeslagen op servers van Microsoft Azure in de regio EU West (Nederland). Axon Factory draagt er zorg voor dat data niet buiten de Europese Economische Ruimte (EER) wordt verwerkt, tenzij hiervoor passende waarborgen zijn getroffen conform de AVG.

12.5. Betalingsgegevens worden verwerkt door Mollie B.V., gevestigd te Amsterdam, onder toezicht van De Nederlandsche Bank. Axon Factory slaat geen volledige betaalkaartgegevens op. PCI DSS-compliance wordt geborgd door Mollie.

13.1. Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van de andere partij ontvangen. Deze verplichting geldt ook na beëindiging van de Overeenkomst.

13.2. Informatie wordt als vertrouwelijk beschouwd indien deze door de verstrekkende partij als zodanig is aangeduid, of indien de ontvangende partij redelijkerwijs moet begrijpen dat de informatie vertrouwelijk is.

14.1. Axon Factory behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal dertig (30) dagen voor inwerkingtreding per e-mail en/of via het Platform aan de Klant medegedeeld.

14.2. Indien de Klant niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, heeft de Klant het recht om het Abonnement op te zeggen tegen de datum waarop de gewijzigde voorwaarden in werking treden. Voortgezet gebruik van de Dienst na inwerkingtreding van de gewijzigde voorwaarden geldt als aanvaarding.

15.1. Axon Factory is niet aansprakelijk voor het niet of niet-tijdig nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan: elke omstandigheid buiten de wil van Axon Factory die nakoming van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk verhindert, waaronder maar niet beperkt tot storingen in het internet of telecommunicatienetwerk, storingen bij hostingproviders (Microsoft Azure), storingen bij betalingsdienstverleners (Mollie B.V.), overheidsmaatregelen, pandemieën, natuurrampen en stakingen.

15.2. Indien de overmachtssituatie langer dan negentig (90) dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden. In dat geval heeft de Klant recht op restitutie van reeds betaalde bedragen voor de periode waarin de Dienst niet beschikbaar was.

16.1. Op deze Algemene Voorwaarden en alle Overeenkomsten tussen Axon Factory en de Klant is Nederlands recht van toepassing.

16.2. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Algemene Voorwaarden of de Overeenkomst worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag.

16.3. Partijen zullen zich inspannen om geschillen eerst in onderling overleg op te lossen alvorens een beroep te doen op de rechter.

17.1. Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. De nietige of vernietigbare bepaling wordt vervangen door een bepaling die het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

17.2. Axon Factory is gerechtigd rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde. De Klant wordt hierover geïnformeerd.

17.3. Het nalaten door Axon Factory om enig recht uit deze Algemene Voorwaarden uit te oefenen, houdt geen afstand van dat recht in.

Axon Factory

Mischa de Jager

Noordwijk, Nederland

KVK: 60613319

hello@axonfactory.ai

www.axonfactory.ai